金融界2024年2月20日消息，据国家知识产权局公告，长安汽车金融有限公司申请一项名为“一种还款意愿预测方法、装置、设备及可读存储介质“，公开号CN117574232A，申请日期为2023年11月。 专利摘要显示，本发明公开了一种还款意愿预测方法、装置、设备及可读存储介质，应用于汽车金融领域，包括：根据获取到的客户催收通话语音、历史催收记录、基本信息、贷款信息和历史还款记录，通过通话文本还款意愿预测模型、通话语音情绪还款意愿预测模型、通话行为还款意愿预测模型和还款能力预测模型，得到基于通话文本、基于通话语音情绪、基于通话行为和基于还款能力的四维还款预测结果，并基于上述四个维度的还款预测结果得到最终还款意愿预测结果。本方法充分挖掘了催收通话中客户显式和客户隐式的还款意愿，并结合通话行为和还款能力对还款意愿综合分析，有效提高了智能催收系统对客户回款率预测的准确性和可靠性。 本文源自金融界
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